CONDICIONES DE COMPRA Y DEVOLUCIÓN:

Consentimiento del usuario

Se entenderá que el usuario acepta las condiciones establecidas a continuación al pulsar el botón de "Realizar Pedido".

Envíos nacionales

Cuando realice su pedido a través de www.tebarflores.com, y asegurándose siempre de introducir correctamente su dirección de correo electrónico:

• Se le avisará por el mismo medio, una vez el pedido sea enviado para que pueda estar al tanto de su recepción.

• Se recomienda que se comunique una dirección de entrega donde haya alguien que pueda recibir el pedido (lugar de trabajo, domicilio familiar, etc.).

• El plazo de entrega del pedido será: menos de 72 horas laborables cuando los libros solicitados estén disponibles en almacén.

• En caso de que su pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puede contactar con pedidos@tebarflores.com para solucionar la incidencia.

Validez de los precios y ofertas:

• Los productos ofertados en www.tebarflores.com, con sus correspondientes precios, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web.

• Los precios son válidos salvo errores tipográficos o informáticos. Rogamos a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.

Seguridad

Todo el procedimiento de compra, junto con la transmisión de los datos personales del comprador, se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS.

Cobros por tarjeta

• El cobro por tarjeta se realiza en el mismo momento de la compra, con la finalidad de no almacenar los datos bancarios de cada cliente (Numeración, Caducidad y código CVV) en ninguna base de datos, y así evitar que puedan ser utilizados con otro fin. Tan sólo almacenamos la referencia de la compra por si tuviéramos que realizar la devolución correspondiente. De esta forma ofrecemos mayor privacidad y seguridad a nuestros clientes.

• Si una vez realizado el pago no hubiera disponibilidad de algún libro que haya comprado, Editorial Tébar Flores se compromete a contactar con el cliente y proceder a la devolución inmediata a través de su tarjeta.

• Si tuviese que reclamar su devolución puede dirigirse a: pedidos@tebarflores.com.

Cambio de la dirección de envío

• Una vez enviado su pedido a la dirección indicada, se le cobrará otro gasto de envío adicional si modifica la dirección de entrega.

• Si el producto es defectuoso o no corresponde con lo solicitado, Editorial Tébar Flores asumirá los gastos de devolución y el nuevo envío; en este caso, le rogamos igualmente que conserve y devuelva el producto en su embalaje original incluyendo una hoja en la que indique su nombre completo y sus datos bancarios para realizar la transferencia correspondiente.

• En cualquier caso, la comunicación deberá realizarse en el plazo de 7 días naturales desde la recepción del envío, bien a través de correo electrónico a pedidos@tebarflores.com, bien telefónicamente al número +34 91 550 02 60.

• Una vez transcurrido el plazo de entrega (7 días naturales), sólo se admitirá la devolución si el producto es defectuoso, pero será el cliente quien se haga cargo de los gastos de transporte al haber superado este plazo de devolución. 

Política de envío y devolución

Si el cliente no desea un nuevo envío del pedido, se devolverá en la misma tarjeta con la que realizó su compra el importe abonado, menos 6,00 euros que cargaremos en concepto de gastos de gestión.

Envíos internacionales

• Los envíos internacionales deberán ser abonados previamente por tarjeta de crédito/débito.

• El presupuesto de envío que se ofrece en la web es para un porte a través de Correos Certificado.

• Existe la posibilidad de realizar el envío por medio de mensajería urgente, en cuyo caso puede solicitar dicho presupuesto al siguiente correo electrónico: pedidos@tebarflores.com.

• Hay que tener en cuenta que, en algunos países, debido a su propia legislación, los pedidos pueden quedar retenidos en su aduana de destino porque requieran el abono de tasas adicionales. Estos gastos que se generen deberán ser abonados por el cliente, siendo un gasto independiente de lo que aquí se les presupueste.

• En caso de que su pedido venga devuelto, Editorial Tébar Flores se compromete a contactar con el cliente a través del e-mail aportando el documento escaneado que certifique el envío y su devolución, con lo que el cliente podrá optar a que se le mande de nuevo, previo pago de los gastos de envío correspondientes, o a la devolución del importe de los libros únicamente, mediante la forma de pago que eligió el cliente en el momento de la compra.

• El plazo de entrega aproximado para envíos internacionales enviados por Correos será de unos 15 días hábiles para Europa y 30 días hábiles para el resto de países, teniendo en cuenta que este plazo se aplica una vez el pedido ha sido enviado.

Validez de los precios y ofertas

• Los productos ofertados en www.tebarflores.com, con sus correspondientes precios, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web.

• Los precios son válidos salvo errores tipográficos o informáticos. Rogamos a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios.

Seguridad

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Cobros por tarjeta

El cobro por tarjeta se realiza en el mismo momento de la compra, con la finalidad de no almacenar los datos bancarios de cada cliente (Numeración, Caducidad y código CVV) en ninguna base de datos, y así evitar que puedan ser utilizados con otro fin. Tan sólo almacenamos la referencia de la compra por si tuviéramos que realizar la devolución correspondiente. De esta forma ofrecemos mayor privacidad y seguridad a nuestros clientes.

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